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UserEcho, développé par S&P avec l'aide d'experts en médias sociaux et en design web, aide les entreprises à développer le plein potentiel de leur présence en ligne à l'aide d'études de marché. Nous avons constaté que les méthodes traditionnelles, telles que l'analyse des insights, les tests d'utilisabilité et les tests A/B, actuellement utilisées pour optimiser les sites web et les profils de médias sociaux, n'abordent pas un aspect critique : Toutes ces méthodes ne disent rien sur les raisons pour lesquelles le propre groupe cible se comporte comme il le fait, si la présence en ligne s'adresse réellement au propre groupe cible et si le plein potentiel de la propre présence en ligne est réellement exploité.

UserEcho transforme la présence en ligne de l'entreprise d'un jeu de devinettes en une stratégie ciblée. Grâce aux réactions directes de leur propre groupe cible, les entreprises peuvent adapter leur présence en ligne avec précision à leur propre groupe cible. Nous voulons remettre les entreprises dans le siège du conducteur de leur présence en ligne, c'est pourquoi UserEcho donne aux entreprises non seulement les connaissances sur la manière dont leur présence en ligne doit être conçue pour interpeller leur groupe cible et l'inciter à agir, mais leur fournit également les outils pour piloter, surveiller et évaluer efficacement la mise en œuvre, qu'elle soit réalisée de manière autonome ou par des experts.

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